আমার সফর মার্কেটপ্লেস প্রাইভেসি পলিসি

শেষ আপডেট: ৩০-নভেম্বর-২৪ সংস্করণ: ১.০

১. পরিচিতি

এই প্রাইভেসি পলিসি বর্ণনা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং নিরাপদ রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) ব্যবহার করেন। প্ল্যাটফর্মটি পর্যটন সেবার বাজারস্থল, যার মধ্যে ট্যুর প্যাকেজ, কাস্টমাইজড ট্রাভেল প্ল্যান, ভিসা সেবা, ট্রান্সপোর্ট টিকেট অনুরোধ এবং আবাসন অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ক. ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন। এটি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে:

  • পূর্ণ নাম
  • মোবাইল নম্বর
  • ইমেল ঠিকানা
  • ব্যবহারকারী তৈরি কনটেন্ট (যেমন: অনুসন্ধান, অনুরোধ, পর্যালোচনা ও রেটিংস)

খ. অ-ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা এমন অ-ব্যক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি যা সরাসরি আপনাকে চিহ্নিত করে না, যেমন:

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং আইপি ঠিকানা
  • ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার কিভাবে যোগাযোগ হয়েছে, যেমন আপনি যে পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন, আপনার পরিদর্শনের সময় এবং তারিখ, এবং আপনি যে সেবাগুলি এক্সেস করেছেন।

গ. সেবা সম্পর্কিত তথ্য

যখন আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আপনি বিশেষ তথ্য প্রদান করতে পারেন, যেমন:

  • ভ্রমণের পছন্দ
  • ট্যুর প্যাকেজের আগ্রহ
  • ভিসার প্রয়োজনীয়তা
  • পরিবহন এবং আবাসন বিবরণ

৩. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, আপনার ভ্রমণ অনুরোধ পূরণ করা, এবং সংস্থা ও সেবা প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগ সহজতর করা।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: প্রবণতা বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারী সম্পৃক্ততা ট্র্যাক করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • আপনার সাথে যোগাযোগ: সেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠানো, আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, এবং আপনার ভ্রমণ অনুরোধের আপডেট প্রদান করা।
  • ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা: আপনার ভ্রমণ পছন্দের উপর ভিত্তি করে কনটেন্ট এবং সুপারিশ কাস্টমাইজ করা।
  • নিরাপত্তা রক্ষা: প্রতারণা, অবৈধ প্রবেশ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং সততা রক্ষা করা।

৪. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে শেয়ার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারি:

  • আইনি মান্যতা: আমরা আইনের দ্বারা নির্ধারিত বা বৈধ আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া হিসাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
  • ব্যবসা স্থানান্তর: কোনও অধিগ্রহণ, সংযুক্তি বা সম্পদের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করতে পারি।
  • শর্তাবলী এবং নীতি বাস্তবায়ন: আমরা আমাদের নীতিগুলি প্রয়োগ করতে, প্রতারণা বা নিরাপত্তা সমস্যা সমাধান করতে, বা আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি

ক. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে বিশ্বখ্যাত ক্লাউড স্টোরেজে সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান করতে বা আইনের অধীনে সংরক্ষণ করতে হবে ততদিন রাখব।

খ. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্যকে অবৈধ প্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করে এনক্রিপশন, নিরাপদ প্রবেশ প্রোটোকল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

গ. অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে পরামর্শ দিই। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অবৈধ প্রবেশ হয়েছে, তবে আপনার পাসওয়ার্ড অবিলম্বে পরিবর্তন করুন।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

আমরা কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, প্রবণতা বিশ্লেষণ করার জন্য এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের জন্য। কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • আবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্মের সঠিকভাবে কাজ করতে যা প্রয়োজন।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যবহারকারীদের কিভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার সেটিংস এবং পছন্দ সংরক্ষণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৭. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা সেবা লিঙ্ক থাকতে পারে যা আমাদের দ্বারা পরিচালিত হয় না। আমরা তৃতীয় পক্ষের এই সেবা বা কন্টেন্টের প্রাইভেসি প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে প্রস্তাব করি যে আপনি যেসব তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করছেন তাদের প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করুন।

৮. এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন

আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি আমাদের অনুশীলন বা অন্য কোনও অপারেশনাল, আইনি বা বিবিধ কারণে। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব আপডেটেড পলিসি প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করে এবং "শেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে।

৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@amarsafar.com
ঠিকানা: আহমেদ টাওয়ার, ২৮-৩০ কামাল আতাতুর্ক অ্যাভিনিউ, বনানী সি/এ, ঢাকা-১২১৩, বাংলাদেশ।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলীতে সম্মত হন।

Amar Safar Marketplace Privacy Policy

Last Update: 30-Nov-24 Version: 1.0

1. Introduction

This Privacy Policy describes how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website or use our mobile application (collectively referred to as the "Platform"). The Platform provides a marketplace for tourism services, including tour packages, customized travel plans, visa services, transport ticket requests, and accommodation requests. By using the Platform, you agree to the terms of this Privacy Policy.

2. Information We Collect

a. Personal Information

We collect personal information when you create an account or interact with the Platform. This may include:

  • Full Name.
  • Mobile Number.
  • Email Address.
  • User-generated Content (e.g., inquiries, requests, reviews & ratings).

b. Non-Personal Information

We also collect non-personal information that does not directly identify you, including:

  • Device Information: Type of device, browser information, operating system, and IP address.
  • Usage Data: Information on how you interact with the Platform, such as the pages you visit, the time and date of your visit, and the services you access.

c. Service-Related Information

When you use our services, you may provide specific information, such as:

  • Travel Preferences.
  • Tour Package Interests.
  • Visa Requirements.
  • Transport and Accommodation Details.

3. How We Use Your Information

We use your information for the following purposes:

  • To Provide Services: To manage your account, respond to your inquiries, fulfill your travel requests, and facilitate communication with agencies and service providers.
  • To Improve the Platform: To analyze trends, track user engagement, and enhance the Platform's functionality and user experience.
  • To Communicate with You: To send you service-related communications, respond to your inquiries, and provide updates on your travel requests.
  • To Personalize User Experience: To tailor the content and recommendations based on your travel preferences.
  • To Maintain Security: To protect against fraud, unauthorized access, and ensure the safety and integrity of the Platform.

4. How We Share Your Information

We may share your information in the following situations:

a. For Legal Compliance

We may disclose your information if required to do so by law or in response to valid legal requests by public authorities.

b. Business Transfers

In the event of a merger, acquisition, or sale of assets, we may transfer your information to the relevant third parties involved in the transaction.

c. To Enforce Terms and Policies

We may disclose information to enforce our policies, address fraud or security issues, or protect the rights and safety of our users.

5. How We Store and Secure Your Information

We implement industry-standard security measures to protect your data from unauthorized access, disclosure, or misuse. However, no method of transmission over the internet or electronic storage is entirely secure, and we cannot guarantee absolute security.

6. Your Privacy Rights

You have the following rights regarding your personal information:

  • Access: You can request access to the personal information we hold about you.
  • Correction: You can request correction of inaccurate or incomplete personal information.
  • Deletion: You can request deletion of your personal information, subject to legal or contractual obligations.
  • Opt-Out: You can opt-out of receiving marketing communications or withdraw consent for certain data processing activities.

7. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The latest version will always be available on the Platform. Your continued use of the Platform after changes to the Privacy Policy constitutes acceptance of the updated terms.

8. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us at:

Email: info@amarsafar.com
Address: Ahmed Tower, 28-30 Kamal Ataturk Avenue, Banani C/A, Dhaka-1213, Bangladesh.

By using our Platform, you agree to the terms outlined in this Privacy Policy.